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Archive for April 8th, 2010

惠普黑屏门事件跟踪

惠普(HP)质量门事件跟踪

自2007年以来,惠普(HP)用户陆续反映所购买的惠普笔记本出现质量问题,主要是雪花屏和显卡发热。涉及的款型多达40款。

2008年7月份,Nvidia曾公开承认某些型号的显卡存在质量问题,并且正付给个人电脑厂商,由电脑厂商来处理所造成的问题。

2008年的时候中国惠普(HP)为部分机型提供了延保服务,但是延保服务覆盖的机型很窄。同时,惠普(HP)在美国处理采用延保服务,还为消费者提供运费补偿,在中国却没有对此进行声明或者服务。

2010年3月,中国律师代表逾170名消费者向中国质检总局提交针对惠普(HP)的申诉,请求中国政府下令召回据称存在问题的笔记本电脑。

2010年3月14日,杭州数名惠普(HP)笔记本电脑用户自发组织到位于三文路的惠普(HP)金牌服务售后店门口,举着标语要求维权。

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 2010年4月8日,据报道,昨天上午8点,30多名使用惠普笔记本的消费者聚集在中国惠普公司总部举牌维权。惠普方面表示,将与消费者进行协商,并制定解决方案。

消费者代表介绍,他们当中大部分于前晚就来到中国惠普大厦,一直坚持到昨天上午,才等来惠普方面的接待。这些消费者来自北京各个不同的区县,有的已经参加工作,有的还是学生,都是在网上自发组织来到这里维权。

惠普方面派出了一名男性负责人和消费者进行协商并表示,“我们有一个解决的方案,针对每一个情况,在哪一个范围内的,我们都有相应的解决方案。我们会针对个人制订方案”。

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